退款政策
最近更新:2026 年 8 月 26 日。本政策適用於付費的 NetRiskScan Developer API 訂閱,應與使用條款一併閱讀。
先評估,後付款
NetRiskScan 提供免費方案,便於您在購買前評估該 API。免費方案無需信用卡,包含真實的 API 額度,並使用與付費方案相同的介面及相同的資料。因此,任何人都能在不花費任何費用的情況下確認該服務是否符合自己的需求。
正因為這一免費評估途徑存在,購買付費訂閱即表示您已確認該服務符合您的需求,因此付費訂閱費用通常不予退還。
不予退還的情形
下列情形我們不提供退款:
- 某個計費週期或每月配額週期內未使用的 API 配額;
- 實際使用量低於您訂閱時的預期;
- 在計費週期中途取消(不提供按比例的部分退款);
- 忘記在續訂日期之前取消;
- 您自身業務需求或專案計畫的變化;
- 您這方設定有誤的 API 金鑰、範圍或請求參數;
- 您自身應用程式、伺服器或網路出現的故障;或
- 第三方網路狀況——例如您的 ISP、VPN、代理、DNS 解析器或代管服務商。
取消訂閱及您保留的權益
取消訂閱不會為目前計費週期剩餘部分產生退款或折抵,僅會停止下一次續訂。您已支付的付費權益——配額、速率限制、並行數與 API 金鑰額度——會持續有效至您已付款的計費週期結束,之後帳戶恢復為免費方案。您可以隨時透過開發者控制台 → 帳單 → 管理帳單取消訂閱。
我們會審核的情形
本政策不限制適用法律(包括您所在地可能適用的消費者保護權利)所要求的任何退款或救濟。此外,我們會應請求審核下列情形:
- 重複扣款——同一訂閱週期被扣款超過一次;
- 可證實的帳單錯誤——扣款金額與您購買的方案、價格、貨幣或計費週期不符;
- 未經授權的付款——在帳戶持有人未授權的情況下發生的扣款。
請聯絡 support@netriskscan.com,並提供帳戶信箱以及扣款的日期與金額。請勿傳送完整信用卡卡號——我們既不需要也不儲存它。
因故暫停
因濫用、詐欺或違反使用條款而遭暫停或終止的帳戶,不符合就已支付費用取得退款的資格。
帳單聯絡方式
所有帳單、訂閱及退款相關問題,請寄至 support@netriskscan.com。我們通常會在 2 個工作天內回覆。