Политика возврата
Последнее обновление: 26 августа 2026 г. Эта политика применяется к платным подпискам NetRiskScan Developer API. Её следует читать вместе с Условиями использования.
Оцените перед оплатой
NetRiskScan предоставляет бесплатный тариф, чтобы вы могли оценить API перед покупкой. Бесплатный тариф не требует кредитной карты, включает реальный лимит API и использует те же конечные точки и те же данные, что и платные тарифы. Поэтому любой желающий может убедиться, что сервис соответствует его требованиям, ничего не потратив.
Поскольку такой бесплатный путь оценки существует, покупка платной подписки означает, что вы уже убедились, что сервис отвечает вашим потребностям, и плата за платные подписки, как правило, не подлежит возврату.
Что не возвращается
Мы не предоставляем возврат средств за:
- квоту API, которую вы не использовали в течение расчётного периода;
- использование, оказавшееся меньше, чем вы ожидали при оформлении подписки;
- отмену в середине расчётного периода (без пропорционального возврата средств);
- забытую отмену до даты продления;
- изменение ваших собственных бизнес-требований или планов проекта;
- неправильно настроенные с вашей стороны ключи API, области действия или параметры запроса;
- неполадки в вашем собственном приложении, сервере или сети; или
- сторонние сетевые условия — вашего интернет-провайдера, VPN, прокси, DNS-резолвера или хостинг-провайдера.
Отмена и то, что вы сохраняете
Отмена подписки не влечёт возврата средств или зачисления кредита за оставшуюся часть текущего расчётного периода. Она лишь останавливает следующее продление. Ваши платные привилегии — квота, ограничения скорости, параллелизм и лимит ключей API — остаются активными до конца уже оплаченного расчётного периода, после чего аккаунт возвращается на бесплатный тариф. Вы можете отменить подписку в любое время в разделе Панель разработчика → Оплата → Управление оплатой.
Ситуации, которые мы рассматриваем
Эта политика не ограничивает какой-либо возврат средств или средство правовой защиты, требуемое применимым законодательством, включая права потребителей на защиту, которые могут применяться по месту вашего проживания. Кроме того, по запросу мы рассмотрим следующее:
- Дублирующиеся списания — один и тот же период подписки оплачен более одного раза;
- Доказуемые ошибки в счетах — списание, не соответствующее приобретённому вами тарифу, цене, валюте или периодичности;
- Несанкционированные платежи — списание, произведённое без разрешения владельца аккаунта.
Обращайтесь по адресу support@netriskscan.com, указав email аккаунта, а также дату и сумму списания. Пожалуйста, не присылайте полный номер карты — он нам не нужен, и мы его не храним.
Приостановка по уважительной причине
Аккаунты, приостановленные или прекращённые за злоупотребление, мошенничество или нарушение Условий использования, не имеют права на возврат уже уплаченных сборов.
Контакты по вопросам оплаты
Все вопросы об оплате, подписке и возврате средств направляйте на support@netriskscan.com. Обычно мы отвечаем в течение 2 рабочих дней.