Связаться с NetRiskScan

По вопросам поддержки, общим вопросам, сообщениям об ошибках, исправлению данных или запросам о конфиденциальности пишите на support@netriskscan.com. Укажите URL страницы и достаточно подробностей для воспроизведения проблемы, но не отправляйте пароли, ключи API или другую конфиденциальную информацию.

Поддержка клиентов

По вопросам аккаунта, оплаты, подписки и API: support@netriskscan.com.

Обычно мы отвечаем на запросы в поддержку в течение 2 рабочих дней.

По вопросам оплаты и подписки укажите адрес электронной почты аккаунта разработчика и, если это уместно, дату и сумму списания. Никогда не присылайте полный номер карты — мы его не храним и он нам не нужен, чтобы помочь вам.

Общий вопрос

Мы рады вопросам о продукте, Базе знаний или возможном партнёрстве.

Сообщение об ошибке

Расскажите нам, какой инструмент вы использовали, ваш браузер и операционную систему, примерное время теста и что вы ожидали увидеть.

Исправление данных

Если классификация IP или местоположение выглядят неверными, укажите соответствующий IP-адрес, отображаемое поле и надёжный подтверждающий контекст. Исправления в сторонних базах данных, возможно, потребуется направить исходному поставщику.

Запрос о конфиденциальности

Используйте тему письма «Privacy Request» и опишите право или проблему, которую вы хотите, чтобы мы рассмотрели. Нам может понадобиться ограниченная информация для проверки и обработки запроса.