Política de Reembolso

Última atualização: 26 de agosto de 2026. Esta política se aplica a assinaturas pagas da NetRiskScan Developer API. Deve ser lida em conjunto com os Termos de Uso.

Avalie antes de pagar

O NetRiskScan oferece um Plano Gratuito para que você possa avaliar a API antes de comprar. O Plano Gratuito não exige cartão de crédito, inclui uma cota real de API, e utiliza os mesmos endpoints e os mesmos dados dos planos pagos. Assim, qualquer pessoa pode confirmar que o serviço atende às suas necessidades sem gastar nada.

Como esse caminho de avaliação existe e é gratuito, comprar uma assinatura paga significa que você já confirmou que o serviço atende às suas necessidades, e as taxas de assinatura paga geralmente não são reembolsáveis.

O que não é reembolsado

Não oferecemos reembolsos para:

• cota de API não utilizada durante um período de cobrança;
• uso que acabou sendo menor do que o esperado ao assinar;
• cancelamento no meio de um período de cobrança (sem reembolso proporcional);
• esquecer de cancelar antes de uma data de renovação;
• mudança nos seus próprios requisitos de negócio ou planos de projeto;
• chaves de API, escopos ou parâmetros de requisição mal configurados do seu lado;
• falhas na sua própria aplicação, servidor ou rede; ou
• condições de rede de terceiros — seu provedor de internet, VPN, proxy, resolvedor DNS ou provedor de hospedagem.

Cancelamento e o que você mantém

Cancelar uma assinatura não gera reembolso ou crédito pelo restante do período de cobrança atual. Isso apenas interrompe a próxima renovação. Seus benefícios pagos — cota, limites de taxa, concorrência e cota de chaves de API — permanecem ativos até o final do período de cobrança já pago, após o qual a conta retorna ao Plano Gratuito. Você pode cancelar a qualquer momento em Painel do Desenvolvedor → Cobrança → Gerenciar Cobrança.

Situações que analisamos

Esta política não limita nenhum reembolso ou remédio exigido pela legislação aplicável, incluindo direitos de proteção ao consumidor que possam se aplicar onde você mora. Além disso, analisaremos, mediante solicitação:

• Cobranças duplicadas — o mesmo período de assinatura cobrado mais de uma vez;
• Erros de cobrança demonstráveis — uma cobrança que não corresponde ao plano, preço, moeda ou intervalo que você comprou;
• Pagamentos não autorizados — uma cobrança feita sem a autorização do titular da conta.

Entre em contato com support@netriskscan.com informando o e-mail da conta e a data e o valor da cobrança. Por favor, não envie o número completo do cartão — não precisamos dele e não o armazenamos.

Suspensão por justa causa

Contas suspensas ou encerradas por abuso, fraude ou violação dos Termos de Uso não são elegíveis para reembolso de taxas já pagas.

Contato de cobrança

Todas as questões de cobrança, assinatura e reembolso devem ser enviadas para support@netriskscan.com. Normalmente respondemos em até 2 dias úteis.