Contacter NetRiskScan

Pour le support, les questions générales, les signalements de bugs, les corrections de données ou les demandes de confidentialité, écrivez à support@netriskscan.com. Indiquez l'URL de la page et suffisamment de détails pour reproduire le problème, mais n'envoyez pas de mots de passe, de clés API ou d'autres informations sensibles.

Support client

Pour le support compte, facturation, abonnement et API : support@netriskscan.com.

Nous répondons habituellement aux demandes de support sous 2 jours ouvrés.

Pour les questions de facturation et d'abonnement, indiquez l'adresse e-mail du compte développeur et, le cas échéant, la date et le montant du prélèvement. N'envoyez jamais de numéro de carte complet — nous ne le stockons pas et n'en avons pas besoin pour vous aider.

Demande générale

Les questions sur le produit, le Centre de connaissances ou d'éventuels partenariats sont les bienvenues.

Signalement de bug

Indiquez-nous l'outil utilisé, votre navigateur et système d'exploitation, l'heure approximative du test, et ce que vous attendiez.

Correction de données

Si une classification IP ou une localisation semble incorrecte, indiquez l'adresse IP concernée, le champ affiché et un contexte fiable à l'appui. Les corrections de bases de données tierces peuvent devoir être soumises au fournisseur d'origine.

Demande de confidentialité

Utilisez l'objet « Privacy Request » et décrivez le droit ou la préoccupation que vous souhaitez que nous traitions. Nous pouvons avoir besoin d'informations limitées pour vérifier et traiter la demande.