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Para soporte, preguntas generales, informes de errores, correcciones de datos o solicitudes de privacidad, escribe a support@netriskscan.com. Incluye la URL de la página y suficientes detalles para reproducir el problema, pero no envíes contraseñas, claves de API u otra información sensible.

Atención al cliente

Para soporte de cuenta, facturación, suscripción y API: support@netriskscan.com.

Normalmente respondemos a las solicitudes de soporte en un plazo de 2 días hábiles.

Para preguntas de facturación y suscripción, incluye el correo electrónico de la cuenta de desarrollador y, si corresponde, la fecha y el importe del cargo. Nunca envíes números de tarjeta completos: no los almacenamos ni los necesitamos para ayudarte.

Consulta general

Son bienvenidas las preguntas sobre el producto, el Centro de Conocimiento o posibles colaboraciones.

Informe de errores

Cuéntanos qué herramienta usaste, tu navegador y sistema operativo, la hora aproximada de la prueba y qué esperabas que ocurriera.

Corrección de datos

Si una clasificación de IP o una ubicación parece incorrecta, proporciona la dirección IP afectada, el campo mostrado y un contexto de respaldo fiable. Las correcciones en bases de datos de terceros pueden requerir enviarse al proveedor original.

Solicitud de privacidad

Usa el asunto "Privacy Request" y describe el derecho o la inquietud que quieres que abordemos. Es posible que necesitemos información limitada para verificar y procesar la solicitud.